Son güncelleme: Haziran 2026

Atolyedengelsin.com olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıdaki koşullar, siparişleriniz için geçerli iade ve iptal kurallarını açıklamaktadır.

1. Standart Ürünler (Stoktan Satılan)

Stoktan teslim edilen standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade kabul koşulları:

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
• Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmelidir.
• İade kargo ücreti alıcıya aittir (ürün hatalı veya hasarlı teslim edilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanır).

2. Özel Üretim ve Kişiye Özel Ürünler

Atolyedengelsin'deki ürünlerin büyük çoğunluğu siparişe özel üretilmektedir (özel boyut, özel baskı, logo, isim vb. içeren ürünler). Bu ürünler, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında iade istisnasına girmekte olup iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Özel üretim kapsamındaki ürünler:

• Özel ölçü veya kesimde üretilen pleksi ürünler
• Üzerine logo, isim veya grafik baskı yapılan ürünler
• Sipariş sonrası üretime alınan tüm matbaa ürünleri (broşür, kartvizit, katalog vb.)
• Tasarımı müşteri tarafından onaylanan tüm ürünler

3. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürün hasarlı veya siparişinizden farklı teslim edilmişse:

• Teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bize ulaşın.
• Hasarı belgeleyen fotoğrafları WhatsApp veya e-posta ile gönderin.
• Hatalı üretim ya da kargo hasarı durumunda ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya iade edilir.

📞 WhatsApp: 0532 236 56 07
📧 E-posta: dijimarmara@gmail.com

4. Sipariş İptali

• Siparişiniz üretime alınmadan önce iptal edilebilir. Üretime alındıktan sonra iptal mümkün değildir.
• İptal talebinizi en kısa sürede WhatsApp veya e-posta yoluyla iletiniz.
• Ödemeniz, iptal onayından itibaren 3–7 iş günü içinde iade edilir.

5. Para İadesi

Onaylanan iadelerde ödeme, orijinal ödeme yönteminize iade edilir:

• Kredi/banka kartı: 3–10 iş günü (bankaya göre değişebilir)
• Havale/EFT: 1–3 iş günü

Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

📞 WhatsApp & Telefon: 0532 236 56 07
📧 E-posta: dijimarmara@gmail.com
📍 Halil Rıfat Paşa Mah. Yüzer Havuz Sk. Perpa Ticaret Merkezi B Blok Kat:13 No:2348, Şişli / İstanbul